Política de frete
Última atualização: 01/01/2026
Esta Política de Frete estabelece as condições de processamento, envio, prazos de entrega e responsabilidades relacionadas aos pedidos realizados na Keychron Brasil.
1. Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
Os prazos abaixo são aplicáveis tanto para envios nacionais quanto internacionais, conforme a disponibilidade do produto:
- Frete Grátis: de 10 a 25 dias úteis
- Frete Expresso: de 7 a 12 dias úteis
O prazo começa a contar a partir da postagem do pedido.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações decorrentes de fatores logísticos, operacionais ou de força maior.
2. Confirmação do pagamento
O processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento pelo sistema.
O prazo de confirmação varia conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito e Pix: confirmação em até 1 dia útil.
- Boleto bancário: até 2 dias úteis.
3. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento interno, que pode levar: 2-4 dias úteis.
Durante esse período:
- o pedido é validado;
- os dados são conferidos;
- a operação logística é iniciada;
- o código de rastreio é preparado.
4. Modelos de envio
A Keychron Brasil opera com dois modelos logísticos, conforme a disponibilidade do produto no momento da compra.
Envio internacional (importação sob demanda)
O produto é adquirido junto a fornecedores internacionais após a confirmação do pedido e enviado diretamente ao endereço do cliente.
Esse modelo permite maior variedade de produtos e acesso a lançamentos globais.
Envio nacional
Determinados produtos podem estar disponíveis em estoque no Brasil.
Nesses casos, o envio é realizado a partir de território nacional, por meio de empresa parceira responsável pela gestão logística local.
O modelo aplicável a cada pedido dependerá da disponibilidade do produto no momento da compra.
5. Rastreamento do pedido
Todos os pedidos são enviados com código de rastreio.
O cliente poderá acompanhar o envio por meio:
- do sistema de rastreio disponível no site;
- dos sistemas oficiais das transportadoras ou Correios.
As atualizações poderão ser enviadas pelos meios de contato informados no cadastro.
6. Responsabilidade sobre o endereço de entrega
Atenção: o cliente é responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.
Informações incorretas ou incompletas podem resultar em:
- atrasos na entrega;
- devolução do produto ao remetente;
- custos adicionais de reenvio.
No momento da entrega, é necessário que haja alguém no endereço indicado para o recebimento do pedido.
7. Tributos e taxas de importação
Nos casos de envio internacional, eventuais tributos ou taxas alfandegárias serão assumidos pela Keychron Brasil.
O cliente não deverá realizar qualquer pagamento adicional referente a:
- tributos de importação;
- taxas de liberação;
- cobranças postais.
8. Aviso sobre cobranças indevidas
A Keychron Brasil e seus parceiros logísticos não solicita pagamentos adicionais após a conclusão da compra, especialmente a título de:
- taxas alfandegárias;
- tarifas de entrega;
- liberação de encomendas.
Caso o cliente receba qualquer solicitação desse tipo, deverá desconsiderá-la e entrar em contato imediatamente com o suporte oficial:
9. Atrasos e contingências logísticas
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a:
- fiscalização aduaneira;
- retenções logísticas;
- eventos climáticos;
- greves;
- falhas operacionais de transportadoras;
- outras situações fora do controle da empresa.
A Keychron Brasil compromete-se a acompanhar o envio e prestar suporte ao cliente sempre que necessário. Qualquer dúvida, entre em contato.
10. Disposições finais
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo válida sempre a versão publicada no site.
Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com o suporte oficial: