Política de privacidade

Última atualização: 21 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Keychron Brasil ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus clientes e visitantes ("você") quando você acessa nosso site, realiza compras, se cadastra em nossa lista, entra em contato com nosso atendimento ou interage de qualquer outra forma com nossos serviços (os "Serviços").

A Keychron Brasil é operada por Jovemtec Negócios Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.740.948/0001-11, com endereço comercial na Rua Rio de Janeiro, 243 — Sala 802, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-040, doravante denominada apenas como "Keychron Brasil".

Nossos Serviços são desenvolvidos com tecnologia da Shopify, o que nos permite oferecer uma experiência de compra personalizada e segura.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Leia esta Política com atenção. Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu, compreendeu e está ciente de como suas informações pessoais são coletadas, tratadas e compartilhadas, conforme descrito a seguir.

1. Controlador dos dados e Encarregado (DPO)

Controlador dos dados: Jovemtec Negócios Digitais LTDA (Keychron Brasil), CNPJ 45.740.948/0001-11.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

  • Nome: Danilo Aguiar
  • E-mail: daniloaguiar@jovemtec.com.br
  • Endereço: Rua Rio de Janeiro, 243 — Sala 802, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-040

O Encarregado é responsável por atender suas solicitações, receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), prestar esclarecimentos e adotar providências em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.

2. Definições importantes

Para facilitar o entendimento desta Política, considere as seguintes definições da LGPD:

  • Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, endereço).
  • Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc.).
  • Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem — no caso, você.
  • Controlador: quem decide como os dados pessoais serão tratados — no caso, a Keychron Brasil.
  • Operador: quem realiza o tratamento de dados em nome do controlador (ex.: Shopify, Yampi, gateways de pagamento, transportadoras).
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o tratamento dos seus dados para uma finalidade específica.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão público responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.

3. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com nossos Serviços:

3.1. Dados de identificação e contato

Nome completo, CPF/CNPJ, RG (quando necessário para emissão de NF-e), data de nascimento, endereço completo, endereço de entrega, endereço de faturamento, telefone, WhatsApp e e-mail.

3.2. Dados financeiros e de pagamento

Informações de cartão de crédito ou débito (processadas diretamente pelo gateway de pagamento — não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores), dados de contas bancárias para reembolso, informações de Pix, boleto bancário, comprovantes e demais informações relacionadas à transação.

3.3. Dados da conta

Nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada), preferências de compra, lista de desejos, histórico de pedidos e configurações.

3.4. Dados de transações

Itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados; histórico de compras e interações comerciais.

3.5. Dados de comunicação

Informações fornecidas em mensagens ao nosso atendimento (e-mail, WhatsApp, formulários, redes sociais, chat).

3.6. Dados de dispositivo e navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores únicos, geolocalização aproximada, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e demais dados coletados por cookies e tecnologias similares (consulte a Seção 11).

3.7. Dados de marketing

Origem do acesso (UTMs, campanhas, redes sociais), comportamento em comunicações de marketing (abertura de e-mails, cliques), preferências de comunicação e respostas a pesquisas.

4. De onde obtemos seus dados

  • Diretamente de você, quando você cria uma conta, realiza uma compra, se inscreve em nossa newsletter, entra em contato com o atendimento ou fornece suas informações de qualquer outra forma.
  • Automaticamente, por meio dos Serviços, quando você navega em nosso site (cookies e tecnologias similares).
  • De parceiros e prestadores de serviço, como Shopify, Yampi, gateways de pagamento, transportadoras, plataformas de anúncios (Meta, Google, TikTok) e ferramentas de e-mail marketing.

5. Para que finalidades usamos seus dados (e com qual base legal)

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal (art. 7º e art. 11). Abaixo, listamos as principais finalidades e a respectiva base legal:

Finalidade Base legal (LGPD)
Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal, gerenciar trocas, devoluções e reembolsos Execução de contrato (art. 7º, V)
Criar e manter sua conta de cliente Execução de contrato (art. 7º, V)
Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, código de rastreio, alteração de status, lembrete de pagamento Pix/boleto) Execução de contrato (art. 7º, V)
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias (emissão de NF-e, retenção tributária, prazos legais) Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Enviar comunicações de marketing, ofertas, lançamentos e novidades Consentimento (art. 7º, I) — você pode revogar a qualquer momento
Personalizar sua experiência, recomendar produtos e segmentar campanhas Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenir fraudes, garantir a segurança do site e dos pagamentos Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Atender solicitações de atendimento ao cliente e SAC Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

6. E-mail marketing: consentimento e cancelamento

Esta seção é especialmente importante. Tratamos o e-mail marketing em duas categorias distintas:

6.1. Comunicações transacionais (não dependem de consentimento)

São e-mails relacionados ao seu pedido ou à sua conta, tais como confirmação de compra, código de rastreio, alteração de status do pedido, lembrete de pagamento de Pix ou boleto, instruções de troca/devolução, atualizações desta Política de Privacidade ou dos Termos de Uso. Esses e-mails têm como base legal a execução do contrato de compra e, por essa razão, não podem ser desativados enquanto houver uma operação ativa entre você e a Keychron Brasil.

6.2. Comunicações promocionais e de marketing (dependem do seu consentimento)

São e-mails com ofertas, novidades, lançamentos, cupons, newsletters, recomendações personalizadas e demais comunicações de natureza comercial.

Ao concluir uma compra em nossa loja, você poderá manifestar sua anuência específica ao recebimento dessas comunicações, marcando a opção correspondente no momento do checkout ou cadastrando-se voluntariamente em nossa newsletter. Nenhuma caixa de consentimento é pré-marcada — sua manifestação é sempre uma escolha ativa e informada, em linha com o art. 8º da LGPD.

6.3. Como cancelar o recebimento (opt-out)

Você pode revogar seu consentimento e cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, de forma gratuita e simples, das seguintes formas:

  • Clicando no link "Descadastrar" ou "Cancelar inscrição" disponível no rodapé de todos os nossos e-mails de marketing;
  • Acessando as configurações de sua conta em nosso site;
  • Enviando um e-mail para contato@keychronbrasil.com.br com o assunto "Cancelar e-mail marketing".

A solicitação de descadastramento é processada em até 48 horas úteis. Mesmo após o cancelamento, você continuará recebendo comunicações transacionais relacionadas a pedidos ativos, conforme descrito no item 6.1.

A revogação do consentimento não invalida o tratamento realizado antes da sua manifestação, conforme art. 8º, § 5º da LGPD.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas com terceiros que prestam serviços essenciais à operação da Keychron Brasil ou quando exigido por lei. Os principais destinatários são:

  • Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja;
  • Yampi — plataforma de checkout transparente que processa a finalização de pedidos, captura de dados de pagamento e integração com gateways;
  • Gateways de pagamento — para processar pagamentos com cartão, Pix e boleto (ex.: AppMax, Mercado Pago, Cielo, Stripe ou outro provedor contratado);
  • Transportadoras e operadores logísticos — para entrega dos produtos (Correios, transportadoras parceiras, hubs de fulfillment);
  • Emissor de nota fiscal eletrônica — para emissão de NF-e (ex.: Notazz);
  • Ferramentas de e-mail marketing e automação — para envio de e-mails transacionais e de marketing (ex.: Klaviyo);
  • Ferramentas de análise e mídia paga — para mensuração e otimização de campanhas (ex.: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Utmify), sempre com configurações de privacidade ativas;
  • Atendimento ao cliente e CRM — para gerenciar tickets, WhatsApp e SAC;
  • Contadores, advogados e auditores — quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos;
  • Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida de órgão competente;
  • Empresas do mesmo grupo econômico (Jovemtec Negócios Digitais LTDA e empresas relacionadas), com observância das mesmas garantias de proteção.

Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com a mesma diligência exigida pela LGPD e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos parceiros (como Shopify, Google, Meta, Klaviyo) estão sediados no exterior. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, sempre em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante a adoção de salvaguardas adequadas, como:

  • Países com nível de proteção de dados reconhecido pela ANPD;
  • Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados;
  • Adesão dos parceiros a frameworks internacionais de proteção (ex.: Data Privacy Framework, padrões equivalentes à GDPR).

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

  • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site;
  • Armazenamento seguro em servidores da Shopify, com controles de acesso baseados em função;
  • Autenticação de múltiplos fatores em painéis administrativos;
  • Monitoramento contínuo de tentativas de fraude;
  • Treinamento da equipe sobre proteção de dados;
  • Revisão periódica de fornecedores e contratos.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente infalível. Recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo, utilize senhas fortes e não compartilhe suas credenciais com terceiros. Em caso de suspeita de incidente envolvendo seus dados, entre em contato imediatamente conosco.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.

10. Por quanto tempo armazenamos seus dados (retenção)

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Como referência:

  • Dados cadastrais e de pedidos: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o último pedido, em razão de prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor (art. 27 do CDC);
  • Dados fiscais e financeiros (notas fiscais, comprovantes): mantidos por até 5 anos, conforme legislação tributária;
  • Dados de marketing (após revogação do consentimento): excluídos ou anonimizados em até 30 dias;
  • Dados de navegação e cookies: mantidos conforme os prazos descritos em nossa Política de Cookies;
  • Comunicações de atendimento: mantidas por até 2 anos após o encerramento do contato.

Após esses prazos, seus dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando houver outra base legal para sua manutenção.

11. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências, personalizar conteúdo, analisar o desempenho e exibir publicidade relevante. Os principais tipos são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: carrinho de compras, login). Não podem ser desativados.
  • Cookies de desempenho e análise: ajudam-nos a entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics).
  • Cookies de marketing e publicidade: usados para exibir anúncios personalizados em nossas plataformas e em sites de terceiros (ex.: Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou do banner de cookies disponível em nosso site.

12. Seus direitos como titular de dados (LGPD, art. 18)

Você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição gratuita, solicitar:

  1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais;
  2. Acesso aos dados que mantemos sobre você;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  5. Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
  6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo nas hipóteses de conservação previstas em lei;
  7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
  9. Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa;
  10. Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável;
  11. Oposição ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado pelos seguintes canais:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias a contar do recebimento, conforme prazo previsto no art. 19 da LGPD. Em alguns casos, poderemos solicitar a confirmação de sua identidade antes de processar o pedido, como forma de proteger seus dados.

Nenhuma solicitação acarretará discriminação ou prejuízo ao seu relacionamento com a Keychron Brasil.

14. Dados de crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e identificar que ela compartilhou dados conosco, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

15. Links e sites de terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites operados por terceiros (ex.: redes sociais, plataformas de pagamento, parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer informação.

16. Relacionamento com a Shopify

Nossos Serviços são hospedados pela Shopify, que atua como operadora ao processar dados em nosso nome e, em alguns casos, como controladora independente para recursos avançados da plataforma. As informações que você envia podem ser transmitidas e armazenadas em servidores localizados em países diferentes do seu local de residência.

Para mais informações sobre como a Shopify trata seus dados e quais direitos você pode exercer diretamente com ela, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

17. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novos serviços ou alterações na legislação. Quando isso ocorrer:

  • Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo do documento;
  • Publicaremos a versão revisada em nosso site;
  • Em caso de alterações materiais, comunicaremos por e-mail ou por aviso em nossa loja.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

18. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Política revisada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).