Keychron Brasil

Política de Pré-venda

Última atualização: 22/10/2026

Pré-vendas vigentes

Pré-vendas encerradas

1. O que é a pré-venda

A pré-venda é a compra antecipada de um produto que ainda não está em nosso estoque, identificado com o selo "PRÉ-VENDA" na página do produto. Ao comprar em pré-venda, você reserva a sua unidade do lote e concorda com as condições desta política. A data prevista para o início dos envios é informada na página do produto e na confirmação do pedido.

2. Disponibilidade e lotes

Os produtos em pré-venda são oferecidos em lotes limitados. As unidades são reservadas por ordem de confirmação de pagamento.

Caso, por qualquer motivo, não seja possível fornecer a unidade reservada (por exemplo, avaria no transporte internacional ou divergência de lote), entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis. Você poderá escolher entre aguardar o lote seguinte, aceitar outro produto equivalente ou receber o reembolso integral do valor pago.

3. Preço travado e formas de pagamento

O preço contratado na pré-venda é definitivo. Uma vez confirmada a compra, o valor não sofre alterações por variações cambiais, custos de importação ou mudanças no preço praticado após o lançamento.

• O valor total do pedido (produto + frete, quando aplicável) é cobrado no ato da compra.
• Produtos em pré-venda podem contar com condições promocionais de lançamento , conforme a oferta apresentada na página de cada modelo.
• O desconto para pagamento via Pix é aplicado normalmente no checkout, conforme as condições exibidas no momento da compra.

4. Cupons e promoções

Por já contarem com condições especiais de lançamento, os produtos em pré-venda não são elegíveis a cupons de desconto nem acumulam com outras promoções da loja. A única exceção é o desconto para pagamento via Pix, aplicado no checkout.

5. Prazos e envio

A data informada na página do produto representa a data-limite prevista para o início dos envios do respectivo lote. Trabalhamos com margem de segurança e, caso os produtos cheguem antes do previsto, os pedidos poderão ser enviados antecipadamente , sem custo adicional.

• Você receberá atualizações por e-mail sobre as principais etapas: confirmação do pedido, disponibilidade do lote e envio com código de rastreio.
• Após o envio, aplicam-se os prazos de entrega da transportadora, conforme nossa Política de Frete .
• Se o pedido combinar itens de pré-venda com produtos de pronta entrega, o envio será realizado em conjunto, quando o lote da pré-venda estiver disponível. Caso prefira receber os itens disponíveis antes, entre em contato para verificar a possibilidade de envio separado.

6. E se houver atraso? Seus direitos

A importação envolve etapas sujeitas a fatores externos, como transporte internacional e liberação alfandegária. Se identificarmos risco de atraso, comunicaremos os clientes por e-mail assim que possível, apresentando um novo cronograma.

Caso não seja possível cumprir o prazo informado, você poderá escolher entre:

• Exigir o cumprimento da oferta , inclusive aguardando o novo prazo, se concordar;
• Aceitar outro produto equivalente ;
• Cancelar a compra com restituição integral dos valores pagos, monetariamente atualizados, conforme a legislação.

Essas alternativas seguem o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

7. Cancelamento e direito de arrependimento

• Antes do envio: você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, por qualquer motivo, com reembolso integral (produto + frete). Basta contatar nosso atendimento com o número do pedido.
• Após o recebimento: você tem 7 dias corridos, contados da entrega, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Aplica-se nossa Política de Reembolso e Devolução .

8. Reembolsos

Os reembolsos são processados, em regra, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Pix: em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis à restituição.
• Cartão de crédito: a solicitação de estorno é encaminhada à operadora. O crédito poderá aparecer em até 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.

9. Garantia

Produtos adquiridos em pré-venda possuem a mesma cobertura de garantia dos produtos vendidos em pronta entrega. O prazo de garantia é contado a partir do recebimento do produto, e não da data da compra. Consulte os Termos de Garantia .

10. Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre sua pré-venda, escreva para contato@keychronbrasil.com.br ou utilize nossa página de contato , informando o número do pedido. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta-feira.