Política de Pré-venda
Política de Pré-venda
Última atualização: julho de 2026
Em resumo: na pré-venda você garante o seu produto antes de todo mundo, com preço travado e menor que o preço regular de venda. Você paga no ato da compra, acompanha cada etapa por e-mail e pode cancelar com reembolso integral a qualquer momento antes do envio. Os envios começam até a data informada na página do produto — e, se o lote chegar antes, antecipamos.
⌨️ Pré-venda vigente — Keychron K2 HE ABNT2
Início dos envios: até 01/09/2026 (com possibilidade de antecipação — a previsão de chegada do lote ao nosso estoque é a partir de 15/08/2026).
Lote limitado, por ordem de confirmação de pagamento.
1. O que é a pré-venda
A pré-venda é a compra antecipada de um produto que ainda não está em nosso estoque, identificado com o selo "PRÉ-VENDA" na página do produto. Ao comprar em pré-venda, você reserva a sua unidade do lote e concorda com as condições desta política. A data estimada de início dos envios é sempre informada de forma clara na página do produto e no e-mail de confirmação do pedido.
2. Disponibilidade e lotes
Os produtos em pré-venda são oferecidos em lotes limitados. As unidades são reservadas por ordem de confirmação de pagamento. Caso, por qualquer motivo, não seja possível fornecer a unidade reservada (por exemplo, avaria no transporte internacional ou divergência de lote), entraremos em contato imediatamente e você poderá escolher entre aguardar o lote seguinte, trocar por outro produto de valor equivalente ou receber o reembolso integral do valor pago.
3. Preço travado e formas de pagamento
O preço que você paga na pré-venda é definitivo. Uma vez confirmada a compra, o valor não sofre nenhuma alteração — independentemente de variações cambiais, de custos de importação ou do preço praticado após o lançamento.
- O valor total do pedido (produto + frete, quando aplicável) é cobrado no ato da compra.
- O preço de pré-venda é promocional e inferior ao preço regular que o produto terá quando estiver disponível em pronta entrega.
- O desconto para pagamento via Pix é aplicado normalmente no checkout.
4. Cupons e promoções
Por já estarem com preço promocional de lançamento, os produtos em pré-venda não são elegíveis a cupons de desconto nem acumulam com outras promoções da loja. A única exceção é o desconto de pagamento via Pix, aplicado automaticamente no checkout.
5. Prazos e envio
A data informada na página do produto é a data-limite para o início dos envios do lote — não uma simples estimativa sem compromisso. Trabalhamos com margem de segurança: se o lote chegar ao nosso estoque antes do previsto, seu pedido será enviado antecipadamente, sem custo adicional.
- Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa: confirmação do pedido, chegada do lote ao estoque e envio com código de rastreio.
- Após o envio, valem os prazos de entrega da transportadora informados no checkout, conforme nossa Política de Frete.
- Se o seu pedido combinar itens de pré-venda com itens de pronta entrega, o envio será feito junto, quando o lote da pré-venda chegar. Se preferir receber os itens disponíveis antes, fale com a gente para dividirmos o envio.
6. E se houver atraso? Seus direitos
Importação envolve etapas que não controlamos por completo (liberação alfandegária, por exemplo). Se identificarmos qualquer risco à data-limite, avisaremos por e-mail antes do prazo vencer, com o novo cronograma. Nesse caso, você escolhe, sem burocracia:
- Aguardar o novo prazo informado;
- Trocar por outro produto equivalente disponível em estoque; ou
- Cancelar a compra com reembolso integral e imediato do valor pago, monetariamente atualizado.
Essas opções seguem o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante ao consumidor a escolha entre exigir o cumprimento da oferta, aceitar produto equivalente ou desistir da compra com restituição integral.
7. Cancelamento e direito de arrependimento
- Antes do envio: você pode cancelar a qualquer momento, por qualquer motivo, com reembolso integral (produto + frete). Basta contatar nosso atendimento com o número do pedido.
- Após o recebimento: você tem 7 dias corridos, a contar da entrega, para desistir da compra e solicitar a devolução com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, aplica-se nossa Política de Reembolso e Devolução.
8. Reembolsos
Todo reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Pix: em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento;
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente à operadora e pode aparecer em até 2 faturas, conforme as regras da administradora do cartão.
9. Garantia
Produtos adquiridos em pré-venda têm exatamente a mesma garantia dos produtos vendidos em pronta entrega, contada a partir da data de recebimento — nunca da data da compra. Consulte os Termos de Garantia.
10. Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre a sua pré-venda, escreva para contato@keychronbrasil.com.br ou use nossa página de contato, informando o número do pedido. Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta.